Livraison et retours
BOUTIQUE DU CLUB
Quelle est votre politique de retour ?
Nous sommes toujours dans notre phase de développement épuré et luxueux. Tous les articles sont des ventes finales — pas de remboursement, pas d'échange, pas de retour. Un jour, nous aurons un comptoir de retour avec des panneaux en bois et un professionnel de tennis derrière. D'ici là, votre commande est à vous (et vous pouvez vous en vanter).
Où livrez-vous ?
Partout au Canada, pour le moment. Les commandes peuvent arriver en plusieurs colis, selon l'article. Vous ne paierez les frais de port qu'une seule fois, naturellement. Les numéros de suivi seront fournis à mesure que chaque colis sera expédié.
Pourquoi ce délai ?
La plupart de nos articles sont fabriqués à la commande, créés juste pour vous au moment où vous validez votre achat. Cela signifie 1 à 3 semaines pour la livraison. Cela fait partie de notre engagement envers une production intentionnelle — et une manière de faire plus lente et meilleure.
Traitement des commandes ?
Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. À partir de là, il ne s'agit plus que d'attendre patiemment (ou impatiemment) quelque chose qui vaut la peine d'attendre.
Délais de livraison ?
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et l'humeur des dieux de la poste. Vous recevrez les informations de suivi une fois le colis en route.
PROGRAMMATION DES COURS
Puis-je annuler ou échanger ma place ?
Toutes les réservations de cours sont finales. Nous réservons des entraîneurs et des courts à l'avance — votre nom est sur la liste et le groupe compte sur vous.
Un changement de plan ?
Nous comprenons. La vie bascule. Si vous nous prévenez avant la première séance, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Bien que nous ne puissions pas effectuer de remboursement, contactez founder@apresclub.ca et nous explorerons les options.
Puis-je transférer ma place à quelqu'un d'autre ?
Oui — avec élégance. Donnez-nous simplement 48 heures de préavis avant la première leçon, et nous mettrons à jour la liste des invités. Les passations en douceur sont toujours appréciées. Points bonus pour l'élégance.